Términos y Condiciones

1. Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios podrán acceder y hacer uso del sitio web https://konkonstore.cl. Al realizar una compra o navegar en este sitio, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes términos.

2. Registro del Usuario

Para realizar compras, no es obligatorio registrarse, pero se recomienda para un mejor seguimiento de los pedidos. El usuario es responsable de la veracidad de los datos entregados (nombre, RUT, dirección y contacto), los cuales son necesarios para la correcta entrega de los productos.

3. Precios y Stock

• Precios: Todos los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Los precios publicados no incluyen el costo de envío, el cual será calculado al finalizar la compra.
• Stock: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, se contactará al cliente para ofrecer un cambio o la devolución total del dinero.

4. Medios de Pago

Las compras se podrán pagar mediante las pasarelas de pago integradas en el sitio (Webpay, Mercado Pago, etc.). La seguridad de las transacciones está garantizada por los proveedores de dichos servicios de pago mediante cifrado SSL.

5. Despacho y Entrega

• Plazos: Los plazos de entrega comienzan a correr desde que se confirma el pago.
• Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida. Si el pedido no puede entregarse por ausencia del cliente o datos incorrectos, el costo de un segundo envío correrá por cuenta del comprador.

6. Garantía Legal y Devoluciones

De acuerdo con la legislación chilena vigente:

• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las características técnicas anunciadas, el cliente tiene un plazo de 6 meses desde la recepción para solicitar el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero (sujeto a revisión técnica).
• Derecho de Retracto: [OPCIÓN A: Konkon Store no se adhiere al derecho de retracto en compras online, salvo que el producto presente fallas.] o [OPCIÓN B: El cliente tiene 10 días para devolver el producto si no queda satisfecho, siempre que esté sellado y sin uso.]
  • Nota: En Chile, el retracto es opcional para el comercio siempre que se informe claramente.

7. Políticas de Reembolso

• Si se aprueba una devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 3] días hábiles.
• Si el pago fue con tarjeta de crédito, la reversa dependerá de los tiempos de la entidad bancaria del cliente.
• Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución sea por error de la tienda o falla del producto.

8. Privacidad y Seguridad

Los datos personales proporcionados se utilizarán exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de usuario, conforme a nuestra [Política de Privacidad].

9. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a las leyes de la República de Chile y a la competencia de los tribunales de justicia de Santiago.