Política de Privacidad
Política de Privacidad – Konkon Store
1. Quiénes somos
El sitio web https://konkonstore.cl (en adelante, «la Tienda») es responsable del tratamiento de tus datos personales. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que compartes con nosotros.
2. Qué datos personales recopilamos y por qué
Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos un seguimiento de:
- Productos que has visto: para mostrarte, por ejemplo, productos que has visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: para estimar impuestos y costos de envío.
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el costo del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
Cuando nos compras, te pediremos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la cuenta (opcional). Utilizaremos esta información para:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
- Procesar pagos y evitar el fraude.
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
- Cumplir con cualquier obligación legal, como el cálculo de impuestos.
- Mejorar nuestras ofertas de tienda.
- Enviarte mensajes de marketing, si eliges recibirlos.
3. Cookies
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Al acceder, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu acceso perdurará durante dos semanas.
4. Pagos y Terceros
Aceptamos pagos a través de pasarelas de pago externas (como Transbank/Webpay, Mercado Pago o Flow). Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a la pasarela correspondiente, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.
Nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos información con terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y servicios de gestión; por ejemplo:
- Servicios de logística: Para gestionar el envío de tus productos (ej. Starken, Blue Express, CorreosChile).
- Proveedores de Hosting y Mantenimiento: Para asegurar el correcto funcionamiento del sitio.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos la información sobre ti mientras la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y usamos. Por ejemplo, almacenamos información de los pedidos durante un periodo razonable para cuestiones de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
7. Qué derechos tienes sobre tus datos
De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, puedes solicitar en cualquier momento:
- El acceso a tus datos personales almacenados.
- La rectificación de datos inexactos.
- La cancelación o eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo de exportación de tus datos o pedir que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti.
8. Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas (como certificados SSL) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida.